A.LIVE

1. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

Tài khoản chứng khoán: số tài khoản mà APS cung cấp cho bạn sẽ có dạng: 030C + 6 số + đuôi

Các tiểu khoản bao gồm:
+ Tài khoản thường – đuôi 1: là tài khoản không có nhu cầu sử dụng các dịch vụ nâng cao như vay đòn bẩy Margin, Phái sinh, …
Ví dụ: 030C0167891 hay 0167891
+ Tài khoản margin – đuôi 6: là tài khoản có nhu cầu sử dụng các dịch vụ nâng cao như vay đòn bẩy Margin.
Ví dụ: 030C0167896 hay 0167896

• Mật khẩu đăng nhập: là mật khẩu để xác định khách hàng khi truy cập hệ thống.
• Mã PIN: là mật khẩu được sử dụng để xác nhận các giao dịch điện tử được thực hiện trên hệ thống giao dịch A.Live.
• Mật khẩu đặt lệnh Telpin: là mật khẩu để nhận diện khách hàng khi khách hàng có nhu cầu liên hệ với tổng đài viên.

2. ĐĂNG NHẬP.

Đường link đăng nhập: trading.apec.com.vn

Cách thức đăng nhập:
+ Bước 1: Nhập số tài khoản: Bao gồm 6 chữ số sau 030C……
+ Bước 2: Nhập mật khẩu: Mật khẩu được cấp khi khách hàng mở tài khoản chứng khoán.

3. BẢNG GIÁ.

(1) Thông tin tài khoản:

Khoản mục	Chức năng
	Tên – Gói dịch vụ đã đăng ký
Quản lý gói dịch vụ	Các gói dịch vụ của APS: khách hàng có thể thực hiện thay đổi gói dịch vụ đã đăng ký. Các bước thay đổi gói dịch vụ: + Bước 1: Nhấp vào ô + Bước 2: Lựa chọn kỳ thanh toán + Bước 3: Lựa chọn tài khoản thanh toán + Bước 4: Nhập mã PIN để xác nhận thay đổi.
Thông tin cá nhân	Hiển thị các thông tin cá nhân của khách hàng, khách hàng có thể thực hiện thay đổi các thông tin cá nhân bằng cách nhấp vào biểu tượng :  Lưu ý: Các trường thông tin bao gồm: tên, số CMT/hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp: sau khi nhận yêu cầu thay đổi, phòng dịch vụ chứng khoán nhận thông tin và liên hệ khách hàng để hướng dẫn gửi hồ sơ. Các trường thông tin bao gồm: số điện thoại di động, email và địa chỉ sẽ được tự động cập nhật sau khi khách hàng nhập thông tin thay đổi.
Đổi mật khẩu	Khách hàng có thể thực hiện thay đổi mật khẩu đăng nhập, mật khẩu đặt lệnh telpin và mã pin. Các bước thay đổi mật khẩu: + Bước 1: Nhấp vào biểu tượng  + Bước 2: Nhập thông tin thay đổi + Bước 3: Nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký
Ngôn ngữ	Khách hàng có thể lựa chọn ngôn ngữ: Tiếng việt/Tiếng anh.
Đăng xuất	Nhấp vào đăng xuất để thoát khỏi tài khoản giao dịch.

(2) Danh mục quan tâm: Tạo danh mục riêng và lựa chọn mã chứng khoán cần theo dõi.

Các bước thực hiện tạo danh mục quan tâm:
+ Bước 1: Nhập tên danh mục sau đó nhấp vào dấu “+” để thêm danh mục
+ Bước 2: Lựa chọn danh mục cá nhân
+ Bước 3: Tìm kiếm mã chứng khoán và nhấn Enter để thêm vào danh mục theo dõi

(3) Chi tiết mã chứng khoán: Nhấp chuột vào Mã chứng khoán để xem thông tin chi tiết của mã.

(4) Giao diện: Nhấp chuột các biểu tượng   để lựa chọn giao diện tối, sáng, ban đêm.

(5) Tài sản: 

Các bước thực hiện xem tài sản:

+ Bước 1: Khách hàng lựa chọn tài khoản bằng cách nhấp chuột vào ô để chọn tài sản của tài khoản muốn hiển thị.

+ Bước 2: Nhấp vào ô   để xem nhanh tài sản sở hữu

+ Bước 3: Kích vào ô   để xem chi tiết tài sản sở hữu

(6) Sổ lệnh nhanh: Nhấp chuột các biểu tượng để xem sổ lệnh nhanh. Kích vào ô  để xem chi tiết sổ lệnh giao dịch.

3. GIAO DỊCH CỔ PHIẾU .

(1) Đặt lệnh nhanh: Nhấp đúp chuột vào mức giá bất kỳ trên bảng giá để hiển thị màn hình đặt lệnh nhanh

Các bước thực hiện đặt lệnh nhanh:
+ Bước 1: Lựa chọn tài khoản giao dịch
+ Bước 2: Chọn lệnh mua/bán
+ Bước 3: Chọn mã chứng khoán
+ Bước 4: Nhập khối lượng
+ Bước 5: Nhập giá
+ Bước 6: Nhấp vào ô đặt lệnh mua/bán
+ Bước 7: Nhập mã PIN, lưu ý: nhấp chuột vào ô  nếu muốn lưu mã PIN trong cả quá trình giao dịch.

(2) Đặt lệnh nâng cao: Nhấp chuột vào mục Giao dịch cổ phiếu và lựa chọn Giao dịch nâng cao hoặc Tại bảng giá chính, chọn nút đặt lệnh nâng cao ở góc dưới cùng bên trái , màn hình đặt lệnh nâng cao như sau:

 ĐẶT LỆNH MUA/BÁN/ĐIỀU KIỆN

Các bước thực hiện đặt lệnh giao dịch:
+ Bước 1: Nhập mã chứng khoán
+ Bước 2: Chọn tài khoản giao dịch
+ Bước 3: Chọn loại lệnh giao dịch
+ Bước 4: Nhập giá
+ Bước 5: Nhập khối lượng
+ Bước 6: Nhấp vào ô đặt lệnh mua/bán
+ Bước 7: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch.

HUỶ LỆNH

+ Bước 1: Vào mục Sổ lệnh ngoài màn hình bảng giá:
+ Bước 2: Lựa chọn lệnh cần hủy bằng cách tích vào ô vuông đầu dòng
+ Bước 3: Nhấp vào ô
+ Bước 4: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch.

SỬA LỆNH

+ Bước 1: Vào mục Sổ lệnh ngoài màn hình bảng giá:
+ Bước 2: Lựa chọn lệnh cần sửa bằng cách tích vào ô vuông đầu dòng
+ Bước 3: Nhấp vào ô
+ Bước 4: Nhập giá mới, khối lượng mới
+ Bước 5: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch.

(3) Giao dịch lô lẻ: dành cho các cổ phiếu lẻ thuộc sàn giao dịch HOSE

Các bước thực hiện giao dịch lô lẻ:
+ Bước 1: Nhấp vào dòng chứng khoán để lựa chọn mã đăng ký bán
+ Bước 2: Nhấp vào ô
+ Bước 3: Nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch

(4) Chuyển chứng khoán: dùng để chuyển chứng khoán giữa các tiểu khoản

Các bước thực hiện chuyển chứng khoán:
+ Bước 1: Chọn tài khoản chuyển
+ Bước 2: Chọn tài khoản nhận
+ Bước 3: Chọn chứng khoán cần chuyển bằng cách tích vào ô vuông đầu dòng
+ Bước 4: Nhấp vào ô xác nhận
+ Bước 5: Nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.

(5) Giao dịch quyền: dùng để đăng ký quyền mua cổ phiếu phát hành cho cổ đông hiện hữu.

Các bước thực hiện đăng ký quyền mua:
+ Bước 1: Nhấp vào dòng quyền mua để lựa chọn quyền đăng ký
+ Bước 2: Nhập số lượng quyền mua thực hiện
+ Bước 3: Chọn tài khoản thực hiện
+ Bước 4: Nhấp vào ô xác nhận
+ Bước 5: Nhập mã PIN để hoàn tất đăng ký.

• Danh mục margin: thể hiện danh mục cho vay của APS với tỷ lệ cho vay tối đa (theo quy định của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước) và tỷ lệ APS cho vay thực tế.

5. GIAO DỊCH TIỀN .

(1) Chuyển tiền:

Các bước thực hiện chuyển tiền:

+ Bước 1: Chọn tài khoản chuyển tiền
+ Bước 2: Chọn loại giao dịch
+ Bước 3: Chọn số tài khoản nhận
+ Bước 4: Nhập số tiền
+ Bước 5: Nhấp vào ô xác nhận
+ Bước 6: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch đối với chuyển tiền ra tài khoản ngân hàng. Đối với chuyển khoản nội bộ không cần nhập mã PIN.

(2) Ứng trước tiền bán:

Các bước thực hiện ứng trước tiền bán:
+ Bước 1: Tích chọn ngày lệnh bán muốn ứng, trường hợp muốn ứng toàn bộ lệnh chọn vào ô
+ Bước 2: Nhập số tiền muốn ứng
+ Bước 3: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch

HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH QUA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của APS hỗ trợ Quý khách hàng các dịch vụ qua tổng đài điện thoại :

• Đặt lệnh mua/bán, hủy/sửa lệnh
• Thực hiện quyền mua
• Hỗ trợ các lỗi phát sinh/thắc mắc trong quá trình giao dịch
• Tư vấn mở tài khoản, các sản phẩm tại APS

Khách hàng gọi lên tổng đài: 1900 9999 86 nhấn phím tương ứng

* Hướng dẫn đặt lệnh/hủy/sửa lệnh:

Để giao dịch của Khách hàng diễn ra nhanh chóng, khách hàng làm theo quy trình:

⇨      Cung cấp số tài khoản chứng khoán (6 số cuối) => tổng đài viên xác nhận tên chủ tài khoản.

⇨      Yêu cầu đặt lệnh theo trình tự:

⇨      Tổng đài viên yêu cầu Khách hàng cung cấp mật khẩu giao dịch qua điện thoại (*)

⇨      Tổng đài viên nhập lệnh và xác nhận lại thông tin lệnh.

⇨      Khách hàng xác nhận đồng ý và tổng đài viên báo giao dịch thành công.

Note: Để giao dịch qua điện thoại, khách hàng cần đăng ký trước mật khẩu giao dịch qua điện thoại khi làm thủ tục mở tài khoản.

(*) Mật khẩu giao dịch qua điện thoại là mật khẩu khách hàng đã đăng ký trong hợp đồng mở tài khoản phần “Thông tin đăng ký dịch vụ tiện ích”.

APEC INVEST

1. ĐĂNG NHẬP

Quý khách truy cập vào AppStore hoặc Google play để tải ứng dụng APEC Invest.

Đã đăng ký tài khoản tại APS 1) Nhập số tài khoản và mật khẩu 2) Nhấn nút đăng nhập Chưa có tài khoản tại APS Đối với những khách hàng chưa mở tài khoản tại APS, quý khách vui lòng chọn mở tài khoản online để tiến hành mở tài khoản eKYC. Thao tác mở tài khoản nhanh chóng dễ thực hiện và đã có hướng dẫn cụ thể.

2. THỊ TRƯỜNG

Danh mục theo dõi

• Tính năng: Theo dõi biến động giá trên danh mục các mã yêu thích của người dùng, và một số danh mục khác như VN30, …

	Tạo danh mục Quý khách vui lòng Vào tab Danh mục của phần Thị trường và thực hiện các thao tác sau: Chọn nút Đặt tên cho danh mục. Chọn nút Thêm.
	Thêm mã chứng khoán vào danh mục quan tâm Chọn tên danh mục mà quý khách muốn thêm mã chứng khoán. Nhập vào thêm mã chứng khoán ký tự mã hoặc tên công ty ở dòng tìm kiếm để thêm mã.
	Xóa mã chứng khoán khỏi danh mục Mở danh mục có chứa mã chứng khoán cần xóa Trượt sang trái tại dòng có mã cần xóa khỏi danh mục Chọn nút xóa mã ⇒ Mã chứng khoán được xóa khỏi danh muc

3. GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN.

⊕ Đặt lệnh cơ sở

Quý khách vui lòng thực hiện các thao tác sau 1.  Nhập mã chứng khoán Sau khi nhập mã, phần mềm sẽ tự động hiển thị các thông tin tương ứng: ·   Giá khớp hiện tại/ biên độ tăng giảm của giá ·   Giá trần – sàn – tham chiếu ·   Tổng khối lượng giao dịch ·   3 mức giá mua/bán tốt nhất 2.  Thực hiện các thao tác nhập và chọn để đặt lệnh ♦  Chọn tài khoản muốn đặt lệnh ·   Đuôi 1 tài khoản thường ·   Đuôi 6 tài khoản Margin ♦ Chọn Loại lệnh muốn đặt: Lệnh Thường/ Lệnh chốt lãi/ lệnh cắt lỗ ♦ Nhập giá và khối lượng muốn đặt Sau đó, hệ thống sẽ tự động hiển thị các thông tin tương ứng: ·  Sức mua, ·  Tỷ lệ ký quỹ ·  Khối lượng mua/ bán tối đa ·  Tổng giá trị đặt mua/bán 3. Chọn nút mua / bán để đặt lệnh. 4. Xác nhận lại các thông tin trên màn xác nhận đặt lệnh ♦ Nhập mã pin đã thiết lập ♦ Nhấn nút xác nhận để gửi lệnh

⊕ Sổ lệnh

• Tính năng: Hiển thị tất cả các lệnh cơ sở Khách hàng đã đặt

Tại màn đặt lệnh, có hiển thị sổ lệnh nhanh để quý khách có thể theo dõi ngay sau khi đặt lệnh

♦ Sửa lệnh Cho phép khách hàng sửa lệnh theo quy định của sàn giao dịch 1. Chọn lệnh cần sửa 2. Tại dòng lệnh muốn sửa, thực hiện thao tác vuốt sang trái 3. Chọn nút sửa lệnh 4. Nhập lại thông tin về giá và khối lượng  trên màn xác nhận sửa lệnh 5. Nhấn nút xác nhận để gửi thông tin sửa lệnh ♦ Hủy lệnh Cho phép khách hàng hủy lệnh theo quy định của sàn giao dịch 1. Chọn lệnh cần hủy 2. Tại dòng lệnh muốn hủy, thực hiện thao tác vuốt sang trái 3. Chọn nút hủy lệnh 4. Nhập mã pin tại màn hình xác nhận hủy lệnh 5. Nhấn nút xác nhận để gửi thông tin hủy lệnh

Ngoài ra, quý khách có thể theo dõi sổ lệnh trong ngày tại Mục sổ lệnh trên thanh Menu chính

♦ Sửa lệnh 1. Nhấn chọn lệnh cần sửa ⇒ Hiển thị màn hình sổ xuống thông tin chi tiết về lệnh 2. Nhấn nút sửa lệnh 3. Nhập lại thông tin về giá và khối lượng  trên màn xác nhận sửa lệnh 4. Nhập mã pin 5. Nhấn nút xác nhận để gửi thông tin sửa lệnh

⊕ Hủy lệnh

	♦ Hủy 1 lệnh 1. Nhấn chọn lệnh cần hủy Hiển thị màn hình sổ xuống thông tin chi tiết về lệnh 2. Nhấn nút hủy lệnh 3. Nhập mã pin ại màn xác nhận hủy lệnh 4. Nhấn nút xác nhận để gửi thông tin hủy lệnh
	♦ Hủy nhiều lệnh Quý khách vui lòng thực hiện theo các thao tác sau: 1. Tích chọn các lệnh cần hủy ( Nếu quý khách muốn hủy tất cả các lệnh thì không cần thực hiện bước này) 2. Nhấn nút Hủy lênh đã chọn nếu muốn hủy các lệnh đã chọn hoặc Hủy tất cả nếu muốn hủy tất cả các lệnh 3. Nhập mã pin tại màn xác nhận hủy lệnh 4. Nhấn nút xác nhận để gửi thông tin hủy lệnh

4. GIAO DỊCH TIỀN

⊕ Chuyển tiền

	♦Chuyển tiền ngân hàng Quý khách vui lòng thực hiện theo các thao tác sau: 1.Chọn tài khoản chuyển 2.Chọn tài khoản nhận: Lựa chọn tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Các thông tin sẽ được tự động điền vào các ô dữ liệu 3.Nhập số tiền chuyển 4.Nhập nội dung chuyển tiền   Lưu ý: Số tiền chuyển của khách hàng phải nhỏ hơn hoặc bằng Số tiền tối đa được chuyển 5.Nhấn nút  để gửi yêu cầu chuyển tiền 6.Nhập mã pin tại màn xác nhận chuyển tiền và nhấn nút xác nhận để hoàn tất giao dịch
	♦ Chuyển tiền nội bộ  Quý khách vui lòng thực hiện theo các thao tác sau: 1. Chọn tài khoản chuyển ⇒ Hệ thống sẽ tự động hiển thị tài khoản nhận 2. Nhập số tiền chuyển Lưu ý: Số tiền chuyển của khách hàng phải nhỏ hơn hoặc bằng Số tiền tối đa được chuyển 3. Nhấn nút  để gửi yêu cầu chuyển tiền 4. Nhập mã pin tại màn xác nhận chuyển tiền và nhấn nút xác nhận để hoàn tất giao dịch.
Ứng trước tiền bán	Quý khách vui lòng thực hiện các thao tác sau: 1. Chọn tài khoản ứng 2. Nhấn nút ứng tiền tại ngày bán mà quý khách muốn thực hiện thao tác ứng (ứng trước tiền bán tại những ngày khác nhau sẽ có phí ứng khác nhau) ⇒ Màn hình xổ xuống thể hiện thông tin tổng quan về số tiền bán 3. Nhập số tiền cần ứng ⇒ Phí ứng sẽ tự động cập nhật 4. Nhấn nút xác nhận 5. Nhập mã pin tại màn hình xác nhận ứng tiền và nhấn nút xác nhận để hoàn thành ứng tiền.